Política de Privacidade

Esta política descreve como a Vetor Studio trata dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Vetor Studio .

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente:

• Formulário de contato e orçamento: nome, e-mail, telefone, empresa e a mensagem enviada.
• Chat de pré-orçamento: nome, empresa, número de WhatsApp, a descrição do projeto e as respostas do roteiro. Detalhado na seção 3.
• Dados de navegação: nenhum. Este site não utiliza ferramentas de analytics no momento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de menores de idade.

3. Dados coletados pelo chat de pré-orçamento

Ao usar o chat de pré-orçamento, coletamos seu nome, empresa, número de WhatsApp e a descrição do projeto que você informar. Usamos esses dados exclusivamente para gerar e enviar o documento de pré-orçamento e para retomar a conversa comercial. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

A descrição do projeto é processada por um serviço de inteligência artificial para organizar o texto do documento. O documento é entregue pelo WhatsApp, o que envolve a plataforma de mensagens usada nesse envio. Os registros são mantidos por 24 meses e apagados ao fim desse prazo. Para solicitar exclusão antes disso, escreva para nosso canal de contato.

Microfone e reconhecimento de fala. O chat oferece um botão de microfone para ditar a resposta em vez de digitar. Ele é opcional, só é acionado quando você aperta o botão e o navegador pede sua permissão antes de gravar. O que ele usa é o reconhecimento de fala do próprio navegador — e em navegadores baseados no Chrome esse recurso envia o áudio capturado para um serviço do fornecedor do navegador, que faz a transcrição. Ou seja: ao usar o microfone, sua voz é processada por um terceiro que não é a Vetor Studio, sob a política de privacidade dele. Nós recebemos apenas o texto transcrito, igual ao que você digitaria. Não gravamos nem guardamos áudio em momento nenhum. Se preferir não passar por isso, é só digitar: o chat funciona igual.

4. Para que usamos os dados

• Responder a solicitações de contato e elaborar propostas comerciais.
• Executar contratos firmados e prestar suporte a clientes.
• Compreender o uso do site para melhorar conteúdo e navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas são: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação — como hospedagem, envio de e-mail e ferramentas de analytics — todos obrigados contratualmente a proteger os dados, e sempre no mínimo necessário.

No chat de pré-orçamento, esses prestadores são: o provedor do modelo de inteligência artificial que organiza o texto do documento, a plataforma de mensagens que entrega o arquivo no seu WhatsApp e, apenas se você usar o botão de microfone, o serviço de reconhecimento de fala do seu navegador.

6. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou analytics. Nenhum script de terceiros é carregado.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais não convertidos: 24 meses.
• Pré-orçamentos gerados pelo chat (dados de contato e o PDF): 24 meses; ao fim do prazo, os registros e o documento são apagados.
• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término, para cumprimento de obrigações legais.
• Dados de navegação: até 14 meses de forma agregada.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, registro de acessos e revisão periódica de permissões.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para nosso canal de contato. Respondemos em até 15 dias.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas nesta página, com a data de atualização revisada no topo.